Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1er août 2026. Cette page explique comment DCadeaux utilise les données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique et à la création de cadeaux personnalisés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est EIRL DJOUMA, exploitant le site dcadeaux.fr sous l’enseigne DCadeaux. Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@dcadeaux.fr.

2. Données traitées

  • Identité et contact : nom, prénom, adresse, email et téléphone lorsque nécessaire.
  • Commande et livraison : produits, options choisies, adresse, suivi, échanges et réclamations.
  • Personnalisation : photos, textes, prénoms, dates, messages et fichiers transmis.
  • Compte client : identifiants, historique et préférences.
  • Paiement : statut et références de transaction transmis par le prestataire ; DCadeaux ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.
  • Navigation : adresse IP, appareil, pages consultées, cookies et données de mesure d’audience selon vos choix.
  • Marketing : email, préférences et interactions lorsque vous avez consenti ou lorsque la loi l’autorise.

3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Les données sont utilisées pour exécuter la commande, produire la personnalisation, encaisser le paiement, organiser la livraison, répondre au service client, prévenir la fraude, respecter les obligations comptables et fiscales, améliorer le site et envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé.

4. Bases juridiques

  • Contrat : commande, personnalisation, paiement, livraison et service après-vente.
  • Obligation légale : facturation, comptabilité, fiscalité et garanties.
  • Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, défense des droits et amélioration limitée du service.
  • Consentement : cookies non nécessaires, certaines mesures d’audience et communications marketing lorsque requis.

5. Destinataires et prestataires

Seules les personnes qui en ont besoin accèdent aux données. Elles peuvent être transmises à l’hébergeur et aux prestataires techniques de WordPress et WooCommerce, aux services de paiement tels que Stripe ou PayPal, aux partenaires de fabrication et de livraison, aux outils de mesure d’audience associés à Google Site Kit, ainsi qu’au service d’emailing Omnisend lorsque ces services sont utilisés. Chaque prestataire reçoit uniquement les informations nécessaires à sa mission.

6. Photos et fichiers de personnalisation

Les fichiers transmis sont utilisés pour préparer, fabriquer et, si nécessaire, traiter une réclamation liée au produit. Ne transmettez pas de contenu sensible inutile. Vous devez disposer des droits nécessaires sur les images et textes envoyés. Les fichiers ne sont pas utilisés à des fins publicitaires sans autorisation distincte.

7. Durées de conservation

Les données de commande et de facturation sont conservées pendant les durées imposées par les obligations comptables et fiscales. Les données du compte sont conservées pendant son utilisation puis archivées ou supprimées selon les obligations applicables. Les demandes de contact sont conservées le temps nécessaire à leur traitement. Les données de prospection sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou pendant une durée limitée après le dernier contact. Les fichiers de personnalisation sont conservés le temps nécessaire à la fabrication, au suivi et au traitement d’une éventuelle réclamation, puis supprimés ou rendus anonymes lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.

8. Cookies et mesure d’audience

Certains cookies sont nécessaires au panier, au compte, à la sécurité et au paiement. Les cookies non nécessaires, notamment de mesure d’audience ou de marketing, sont déposés selon vos choix dans le bandeau de consentement. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment depuis le gestionnaire de cookies du site.

9. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert doit reposer sur un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types accompagnées de garanties appropriées.

10. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs. Écrivez à contact@dcadeaux.fr en précisant votre demande. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

11. Sécurité et mises à jour

DCadeaux applique des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour limiter l’accès non autorisé, la perte ou l’altération des données. Cette politique peut évoluer lorsque les outils, prestataires ou obligations changent ; la date de mise à jour figure en haut de la page.